點點星光，照亮希望之路。過去幾年，我們不可避免地經 歷了行業陣痛，行業面臨前所未有的轉型挑戰，但萬科依 然在行業寒風中展現了韌勁和生命力。萬科，始終與時代 同行。我們在可持續發展的道路上積極響應“雙碳”政策 的號召，與聯合國可持續發展目標同頻共振；在變革的洪 流中，我們堅守穩健經營的信條，筑好最堅固的底線，捕 捉發展的契機，抱有最堅定的信心，不斷繪制著高質量發 展的美好藍圖。

在經營之道上，我們深耕細作， 不斷深化價值創造

2023 年，我們繼續在合規經營的道路上砥礪奮進，將可 持續發展的理念融入企業運營的每一個細節，從產品開發 到服務提供，我們致力于為各方利益相關者帶來卓越的 “好產品”與“好服務”。我們堅守住宅產品的居住本質， 以“質量、健康、性能”為核心，鑄就匠心獨運的品質； 我們推進“好服務行動”，將服務標準從“SOP 1+12” 升級至“SOP 1+14”，從簽約到驗房交付，我們細化服 務流程，提升服務品質；我們不斷優化風險管理體系， 強化合規審計與監察，以查促管，不斷增強廉潔合規的 意識與管理；同時，我們建立健全信息安全管理體系， 通過“龍抬頭計劃”不斷完善信息安全及隱私保護措施， 為員工、客戶及合作伙伴提供堅不可摧的信息保障。

在環境之道上，我們引領綠色發展， 成為行業的綠色先鋒

在碳中和經濟時代的大背景下，2023 年，萬科將綠色低 碳轉型定位為戰略發展的核心方向，堅持環境責任與商 業發展的緊密結合。我們積極采用近零能耗建筑、光儲 直柔、光伏發電等前沿低碳技術，在上海嘉定理想之地 項目中構筑低碳、智慧、活力的未來城市，成為可持續 發展的先行者與示范者。我們積極應對氣候變化，參照 TCFD 框架的建議，探索氣候變化帶來的經濟機遇與挑戰， 提升氣候風險管理的效能；我們在綠色建筑、綠色建造、 綠色運營等多個領域不斷優化管理，與各利益共同體攜 手推動綠色發展，為地球的未來貢獻力量。

在社會之道上，我們共創美好生活

我們秉承“合伙奮斗”的文化，營造一個平等、尊重、包 容及多元的工作環境，為員工的成長與發展提供無限可能。 2023 年，我們延續“人才培育一盤棋工作計劃”的培訓計劃， 圍繞專業化、職業化方向，打造“3+1”培訓管理體系， 為基層奮斗者提供自我挑戰、不斷學習與發展的空間。我 們倡導“合作共贏”，努力踐行可持續發展理念，通過采 筑平臺打造上游產業鏈新生態，促進產業供應鏈的轉型。 我們推動“共享發展”，與社會共享萬科發展成果，積極 投身于鄉村生態振興事業，致力于推動健康中國建設，共 筑強韌的利益共同體。

2023 年，我們的 ESG 表現獲得了國內外評級及指數機構 的廣泛認可。衷心感謝各位在可持續發展之旅上對我們的 支持，讓我們深受鼓舞。萬科獲評恒生 ESG A+ 評級，保 持境內房地產最高評級，并持續被納入恒生 ESG 50 指數、 恒生可持續發展企業基準指數、恒生 A 股通低碳精選指數、 恒生 A 股可持續發展企業指數，成為香港上市的大型公 司中 ESG 表現最好的前 50 家公司之一、A 股上市的大型 公司中 ESG 表現最好的前 30 家公司之一；榮獲深圳證券 交易所國證指數 ESG 評級 AAA 級，環境范疇行業排名第 一，被納入深證 100 ESG 領先指數；明晟 ESG（即 MSCIESG）的評分、評級均為行業領先；晨星 Sustainalytics 保持低風險評級。同時，萬科 ESG 案例——《基業長青， 泉源深遠》再次入選成為上市公司 ESG 最佳實踐案例，獲 《Asiamoney》“2023 年度亞洲杰出企業評選 -Best for ESG in China”、《Institutional Investor》“2023 亞洲 最佳企業管理團隊 - 最佳 ESG”第一名、證券時報中國上 市公司價值評選 - 中國上市公司 ESG 百強、第五屆新財富 最佳上市公司 - 最佳 ESG 實踐獎等榮譽。

功崇惟志，業廣惟勤。萬科將不忘初心，繼續肩負為人民 創造美好生活的使命，在可持續發展之路上穩步前行，與 城市同步發展，和客戶共同成長，為各利益相關方創造更 加持續的價值。

萬科2023年可持續發展報告