2021年，是萬科環境、社會及管治（以下簡稱“ESG”）管理上重要的一年。

萬科在2019年建立了ESG管治架構，2021年，在董事會的授權下，我們對管治架構進行了重新審視與完善。由公 司董事會主席擔任公司ESG管理委員會主任，將對ESG事務的管理上升到集團最高關注層面。同時，將ESG管理委 員會及ESG執行小組的成員由總部相關職能進一步擴大至集團各事業集團(BG)及事業單元(BU)，以在全集團范圍內 構建系統性的ESG管理體系。相信組織架構的完善將為萬科ESG管理水平的提升提供基礎性的支撐與助力。

2021年，我們在之前年度的收集、調研、評估等工作基礎之上，提出了50余項可持續發展目標，涉及減排、減 廢、能源使用、氣候變化、客戶、員工、供應商等多個方面，為未來的可持續發展樹立目標，指明方向。

本年度，我們首次開展氣候變化風險分析。參照氣候變化相關財務信息披露指南(Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD)框架對于風險進行分類，根據風險的類型，結合萬科的業務板塊識別適用于萬科的 風險項，并開展調研以及政策梳理識別行業及企業運行層面的實體和轉型風險，明確氣候變化風險清單，從發生概 率、影響程度兩個維度進行風險排序，形成氣候風險矩陣。未來，我們將基于香港聯合交易所有限公司的《氣候信 息披露指引》，完善對于氣候風險的情景分析，識別不同情景下公司不同業務所面對的氣候風險以及潛在的機遇， 提高氣候風險管理效力、把握氣候機遇。

我們關注人與人的和諧。我們始終真實面對客戶及其需求，提供客戶滿意的好產品、好服務，創造真實價值。始終堅 持對客戶“營銷誠信不取巧”的服務標準，確保新開放項目100%營銷誠信。集團內亦開啟了2021年“5+3+2”共10項 好服務行動，新增交付服務升級等四項新行動，以提升萬科的產品和服務質量。我們為盟友及相關方提供溝通交流及 培訓平臺，加強供應鏈上各伙伴企業誠信履約及主動承擔社會責任的能力，舉辦集團級合作伙伴春茗會和質量相關培 訓，涉及超過210家供應商。我們關注每一位員工的身心幸福，開展豐富多彩的員工社團活動，增強了員工凝聚力與 歸屬感，為員工創造自我挑戰和不斷學習與發展的機會，引導員工以健康、可持續發展的方式追求美好生活。

我們亦關注人與自然的和諧。我們以住宅產業化、綠色供應鏈和綠色建筑為切入點，追求綠色、低碳的發展道路。萬 科在工業化建造領域逐漸探索出成熟的路徑，攜手多方共同持續推廣“房地產行業綠色供應鏈行動”，并制定《萬科集 團綠色建筑標準指引》，積極推動綠色建筑發展。截至2021年底，滿足綠色建筑標準的建筑面積累計2.89億平方米。

我們堅持穩健經營，搭建完善的風險管理體系，并開展風險識別、評估及改進工作。2021年，我們持續開展合規審 計和監察，共計開展了13次綜合審計及26次專項審計，并面向營銷等重點風險領域，開展內控檢查223次，以高壓 態勢嚴格處理違反紅線行為。

2021年，我們在ESG相關評級中亦取得了一定的成績，持續入選恒生可持續發展企業基準指數，并被納入恒生 ESG50指數 ；獲得明晟(MSCI)ESG評級中的BBB級。 經營三十余載，萬科風雨兼程、不忘初心，始終秉持可持續發展理念，以人民的美好生活為己任，積極踐行企業社 會責任。2022年，我們將凝心聚力、奮楫篤行，力爭實現高質量、可持續的發展目標。

萬科2021年可持續發展報告