新華社 | 萬科集團抗擊疫情：堅守防線 守望相助 共建安心家園

疫情發生以來，萬科作為服務520萬戶家庭、超過1萬商戶的“城鄉建設與生活服務商”，積極投入大量人力、物力和財力支援抗疫前線。同時，配合政府嚴格做好防控工作，攜手合作伙伴共克時艱，保障公眾健康，踐行社會責任，為抗擊疫情貢獻萬科力量。

抗疫前線：盡顯責任與擔當

在武漢地區，萬科目前正服務61個住宅項目、31個商寫項目，3家酒店，4個長租公寓，3個物流項目，覆蓋12.7萬戶家庭。面對疫情的威脅和崗位的缺口，已在休假返家途中的萬科人毅然選擇返回武漢，堅守崗位。

得知武漢火神山醫院亟需配備物業服務后，萬科物業呼吁員工自愿報名。倡議發出不到12小時，便收到42份申請，年齡最小的僅19歲。在重大疫情面前，最終篩選出的10位志愿者與醫護人員已在火神山醫院提供物業服務。

萬科武漢君瀾酒店負責接待福建137人醫療隊。在醫療團隊到達前，酒店已請第三方專業公司對酒店各區域進行徹底消毒。在醫療團隊抵達后，酒店為醫護人員提供干凈、可靠、溫暖的大后方。

留在萬科長租公寓“泊寓”武漢門店過年的租戶近200人，門店的管理工作壓力劇增。從大年初二開始，就有越來越多的員工自發返崗、主動回到并堅守戰“疫”前線，贏得了租客們的集體點贊。

萬科物業：當好社區業主的“保護者”

萬科物業在全國共服務2663個住宅項目、639個商寫項目，覆蓋535萬戶家庭。為了確保萬無一失，春節期間，萬科物業針對疫情防控連發40份工作指引，內容事無巨細，涵蓋消毒劑、防護服、口罩應用指引等各個方面。據統計，萬科物業為投入疫情防控，增加支出2億元。

萬科物業為業主代購蔬菜

目前，萬科物業服務的小區已實現出入社區的人員及車輛100%登記并測量體溫；公共區域100%消毒作業，消殺頻次從正常的每月2-4次，升級為每天至少2次；社區垃圾會及時清運，并設置廢棄口罩專用垃圾桶；在電梯消毒后，萬科物業還會貼心的對按鈕貼上保鮮膜，放置專用紙巾，方便業主“零接觸”按電梯；針對越來越多的居家隔離，萬科物業還逐步開展了外賣快遞短駁，垃圾定時代扔服務，業主還可以通過“住這兒”APP下單買菜；同時，物業也積極配合政府，做好客戶管理工作及防疫宣傳。

萬科物業對社區進行消殺

疫情期間，很多小區的業主多次自發為物業服務中心送來消毒物資、口罩和食品。這些暖心的舉動充分體現了鄰里間守望相助的力量。

萬緯物流：當好物資通道的“守護者”

疫情期間，萬科旗下的萬緯物流全線發力，配合政府，力保民生物資、客戶物資和疫區支援物資暢通無阻。目前萬緯物流已在全國27個城市無償開放59個物流園，用于應急周轉倉儲及多溫區食品物流運營服務。

疫情期間，萬緯物流園區一方面積極調撥各方防疫資源，升級園區防疫管控工作；一方面加強與政府相關部門的溝通，保障物資正常供應。南京萬緯冷鏈物流園區全力落實各類防疫措施，并主動邀請相關部門進行現場檢查，確保了麥當勞、大潤發、永和大王等民生保障企業的幾百家門店物資正常供應，未受影響。成都萬緯冷鏈物流園區原定春節期間6,000箱/天的出貨量驟增近4倍，達到了23,000箱/天。

萬科商業：做好居民生活后勤保障

萬科旗下商業平臺——印力集團與合作方堅守相伴、共榮共生，多管齊下，全力為消費者和合作伙伴營造一個健康、安全的環境。

以位于深圳福田區的印力中心為例，印力中心不僅聯合場內在營商戶加強了商場的預防保障和防控措施，還主動從物業、人員、停車優惠方面對山姆會員店提供全方位的支持，配合山姆會員店做好民生后勤保障。針對奮戰在抗擊疫情第一線的醫護工作者，印力中心還為其及家屬提供餐飲優惠、免費停車、專屬車位、一站式物資配送等支持；為快遞小哥群體開辟了專用通道和休息站，通過加強消毒措施，發放口罩等，保障其健康安全。為配合街道抗擊疫情的工作，印力中心已于2月8日全部閉店，只保留保障民生的超市和藥店正常經營。

萬科養老：專業服務 貼心關懷

疫情中，長者作為易感人群，相較以往需要更多維的專業服務和更貼心的關懷，萬科旗下的養老業務也面臨著嚴峻挑戰。

萬科的員工犧牲自己的休息時間連續堅守在工作崗位上，面對部分老人和家屬的不理解和指責，始終報以耐心和微笑，一遍遍的解釋，最終成功守住“關口”，做到科學防疫。正是靠著這些默默付出的員工，萬科養老各項目運行狀況良好。

梅沙教育：嚴守校園凈土

為了做好疫情防護，守護校園凈土，梅沙教育提前進行重點排查和校園消殺、保潔工作；同時，采取“人盯人”措施，全面摸清、準確掌握學生所在地區、健康狀況等信息，主動聯系每一位學生，隨時溝通情況；在教學管理上，梅沙教育積極統籌整合各類教學資源，做到隔離期間，老師在家辦公，保持學校運轉，實施網絡課程，并對老師和新生進行思想引導、心理疏導和生活指導等全方位的關懷，堅定廣大學子打贏疫情防控阻擊戰的信心和決心。