武汉城建万科·云泊江岸首次工地开放日圆满举行
- 发布者: 万科集团
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7 月 18 至 20 日、7月25至27日，武汉城建万科·云泊江岸项目首次工地开放日顺利开展。首批次交付楼栋（1#、2#、3#、12#、15#号楼）总户数664户，截止开放前已签约650户，此次预约参加工地开放共375户，实际到访390户，总体参与率60%。作为武汉万科 “兴交付” 战略重点项目，此次开放为后续高质量交付打下坚实基础。
全端口协同上阵 多维呈现家的成长
本次工地开放由项目部牵头、多部门联动，客服、工程、设计、营销等项目全端口40余名工作人员共同参与。工作人员从园林公区景观打造、室内施工进度细节，到设计理念解读、工程技术标准等多个维度，为业主进行全面细致的现场讲解。专业透明的展示方式获得业主一致好评，提升业主对施工过程的品质认可。
线上线下联动 共建家园沟通桥梁
为高效倾听业主心声，项目在开放前一周便由客服、工程及营销团队联合开展工地开放直播预告，实时呈现 “家的成长进度”。直播累计吸引 540 位业主观看，工作人员针对施工进展、工开须知、报名方式等业主关心的数十个问题进行专业解答。
开放日当天，工作人员不仅现场记录业主提出的工程相关疑问，更同步推送专项问卷，围绕小区社群共建机制、会所运营需求等居住后核心诉求展开调研，累计回收有效样本 320余份。线上线下相结合的沟通模式，为后续社群持续运营、精准解决业主居住需求提供了扎实的数据支撑。
增值服务前置 延伸服务场景边界
活动现场特别设置 “装修服务大讲堂”，项目提前联动工贸家电、物业研选家资源，为业主提供交付后的整装设计、局部微改等前置咨询服务。通过将服务场景从 “施工过程” 延伸至 “居住需求”，进一步深化了对客户全生命周期的服务覆盖，让业主在感受工程品质的同时，提前规划居住升级方案。
此次工地开放日通过全流程透明化展示、多渠道需求征集、前瞻性服务布局，充分体现了项目 “以业主为中心” 的开发理念，为武汉万科 “兴交付” 实践再添生动注脚。
图：金卉/文:龚容、梁称
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