2019 年是萬科成立的第 35 周年，35 年來我們風雨兼程，回顧這一路，從創業生存到百花齊放，從黃金時代到白銀時代，從企業的本能生長到高速發展，再到全面升級，萬科始終與時代共進步，持續為利益相關方創造真實價值。自 1991 年上市以來，萬科的年營業收入復合增長率約 27.35%，權益凈利潤復合增長率約 29.78%，在持續盈利年限、持續現金分紅年限上均位列中國 A 股上市公司前茅。

2019 年，萬科聚焦主航道，牢牢把握經營的基本盤，在堅定不移推進城鄉建設與生活服務商戰略的同時，夯實核心業務，專注提升關鍵能力，強化經營管理，為創造卓越業績、實現高質量發展奠定堅實基礎。這一年，萬科連續第 4 年躋身《財富》“世界 500 強”，位列榜單第 254 位，較上年提升 78 位。

我們深知，沒有成功的企業，只有時代的企業。我們感恩時代，努力以己所能造福社會民生，守護“綠水青山”，全力踐行可持續發展理念。2019 年，萬科繼續入選恒生可持續發展基準指數，獲評 MSCI-ESG 評級 BB 級，首次參評全球房地產可持續發展指數并獲得亞太住宅家庭用房開發商第一名。為了進一步提升可持續發展管理水平，2019 年我們對公司的社會責任管理架構進行了全面梳理和完善，成立了由董事會牽頭組成的三級管理架構，持續提升公司各項可持續發展工作。

基于人民的美好生活需求，萬科嚴守安全和質量底線，打造好產品和好服務。在好產品方面，萬科始終堅持住房的居住屬性，以“質量、健康、性能”為核心，對工程質量進行全生命周期管控，創新應用前沿的建造技術、科學嚴謹的質量管理方法，向客戶交付匠心產品。在好服務方面，公司在鞏固住宅開發和物業服務核心業務優勢的基礎上，將業務延伸至商業、長租公寓、物流倉儲、冰雪度假等美好生活場景，“服務更多客戶，服務客戶的更多方面，更好地服務客戶”，為人民美好生活增添動力。

基于“綠水青山就是金山銀山”的理念，萬科圍繞工業化建造體系、廢棄物處理、資源能源管理、環境治理、生物多樣性保護等方面積極踐行環保。2019 年，公司新開工業化項目面積占比達到 85.83%；在全國 52 個城市落地垃圾分類項目，包含住宅社區 378 個、商業寫字樓 263 個、零廢棄辦公項目 52 個；萬科承建和運營的北京世園會植物館累計接納超過253 萬參觀者，向公眾發出共筑綠色生活、共建美麗家園的呼聲。

基于事業合伙人機制，萬科推動組織重建和事人匹配，確立組織為戰略服務、管理為業務服務的原則，在總部和各業務單位推進組織重建。堅持“以奮斗者為本”的人才理念，為每一位員工提供平等的成長機會，以科學系統的人才培養和晉升體系，激發員工潛力，同時為員工舉辦豐富多彩的文體活動，營造輕松舒適的工作環境。

基于企業公民精神，萬科致力于讓更多的人共享美好生活。2019 年萬科繼續積極投身精準扶貧和鄉村振興工作，制定“一村一品”策略，探索一條可持續、可復制、可推廣的精準扶貧和鄉村振興之路。2019 年，我們捐贈 1.2 億元援建壽寧縣東區中學，為 4 個縣（市）2.5 萬戶提供易地搬遷幫扶。這一年，我們幫扶的遵道學校建校 100 周年，通過我們 11 年的努力，學校中考成績已從綿竹末位提升至同類學校第一，越來越多的遵道學子畢業后積極回報母校和社會，將愛心與善意向社會傳遞。

在牽動全國的新冠肺炎疫情阻擊戰中，萬科作為服務 319 萬戶家庭、超過 1 萬商戶的城鄉建設與生活服務商，積極投入這場沒有硝煙的戰爭，配合各級政府，助力疫情防護和復工復產。萬科公益基金會第一時間捐款人民幣 1 億元，物流業務無償開放全國 27 個城市的 59 個物流園，商業板塊對部分旗下商場租戶減免租金， 酒店團隊全力支持醫療支援隊，萬科物業不僅全力捍衛社區安全防線，更挺身而出支援武漢火神山醫院物業服務。萬科旗下的每一項業務、每一個員工都在用自己的熱血和行動踐行社會責任，為抗擊疫情助力，為復工復產和保障民生擔當。

回顧過往 35 年，有“潮平兩岸闊，風正一帆懸”的坦途，也不乏“窮冬急風水，逆浪開帆難”的關頭，但“不忘初心，執守夢想”是萬科人不變的品質，“大道當然，合伙奮斗”是萬科人永葆的信念。站在新的起點上，萬科將會繼續做揮灑汗水的奮斗者，當好城鄉建設與生活服務商，以人民的美好生活為己任，以高質量的發展領先領跑，做偉大新時代的好企業。

萬科2019年企業社會責任報告